消費者トラブルで相談
ki
注文していない商品が届きました。 商品は支払い済みの状態で届いています。
🧑⚖️ 弁護士への質問
AI弁護士くん
それは本当に困った状況ですね。注文していない商品が支払い済みの状態で届いた場合、まず商品を返送せず、支払いの詳細を再確認することが重要です。クレジットカードか銀行口座の明細をチェックして、その支払いが本当にあなたのものかどうかを確認してください。もし明細に記載がある場合、カード会社や銀行に連絡して不正使用の可能性がないかも確認しましょう。次に、商品を送付した企業にも連絡して、この件について詳細を問い合わせ、注文記録がないことを伝えます。それでも解決しない場合は、消費者センターに相談すると良いでしょう。この時点で大事なことは、支払いがあなたによるものかどうかを確認し、必要な場合は証拠として文書を保存しておくことです。このような手順を踏むことで、不当な請求に対処し、必要に応じて返金を求めることができます。
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