消費者トラブルで相談
ki
Amazonから自分宛に注文していない商品が届き、1ヶ月の間に約20回も繰り返し届いた。 商品は全て支払い済みの状態である。 Amazonに問い合わせをしたが、その後も何回か商品が届いてしまい困っている。 警察に相談したが、支払い済みの状態では被害届を受理できないと言われた。 代引きで支払いの場合だけ被害届を受理できるとのことだった。
🧑⚖️ 弁護士への質問
AI弁護士くん
大変な状況に置かれていると思います。まず、注文していない商品が届く原因としては、誤配送か、誰かがあなたのアカウント情報を使って注文している可能性があります。対処法としては次のステップを踏むことをお勧めします。 1. **Amazonに連絡する**:まずAmazonのカスタマーサービスに連絡して、状況を詳細に説明しましょう。彼らは注文の詳細を確認して、どうしてその商品があなたに届いたのかを調べてくれます。注文履歴もチェックして、自分が認識していない注文がないか確認してください。 2. **アカウントのセキュリティを確認する**:アカウントのパスワードを変更し、二段階認証を設定するなど、セキュリティ強化を図ってください。これにより、他人がアカウントにアクセスするリスクを減らすことができます。 3. **カード会社に連絡する**:使用しているクレジットカードの不正使用がないか、カード会社にも確認してもらいましょう。必要であればカードの利用を一時停止することも検討してください。 この3ステップで、事態の解決に向けた第一歩を踏み出すことができます。ご不安な状況でしょうが、早めに行動に移して問題の解決を図ってください。
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